Handelsbetingelser
Hos Barberskabet.dk er gennemsigtighed et nøgleord og noget vi går meget højt op i. Hvis der på nogen måde skulle opstå tvivl om vores betingelser, så skriv endelig til kontakt@barberskabet.dk eller ring til os på 89 87 52 22 mandag til torsdag mellem 9-17 og fredag mellem 9-16.
Handelsbetingelser
Levering
Bestiller du inden kl. 10:00 sendes forsendelsen samme dag (gælder ikke weekend- og helligdage).
Bestiller du efter kl. 10:00 sendes forsendelsen den næstkommende hverdag.
Alle forsendelser leveres inden for 1 - 2 hverdage med DAO.
Vi sender dig en e-mail når vi gør din pakke klar, samt når den forlader vores lager.
Medlemspakker:
Vi leverer altid dine medlemspakker direkte i postkassen, medmindre der er tilkøbt flere vare til forsendelsen som gør at pakken er for stor til at komme i postkassen.
Kombinationsordre:
Ved større ordre, hvor pakken ikke kan komme i postkassen, vil buddet hænge pakken på dit dørhåndtag, hvis han vurderer, at det er sikkert og forsvarligt. Kan dette ikke lade sig gøre, så vil forsendelsen blive videreleveret til din nærmeste DAO pakkeshop og du vil modtage besked om hvor du kan afhente den via mail.
Kontakt os venligst på kontakt@barberskabet.dk eller tlf. +45 89 87 52 22 hvis din pakke er udeblevet.
Betaling
Dine kortoplysninger bliver sendt direkte til betalingsservicen Stripe i krypteret form (SSL), som udelukkende du og Stripe kan læse.
Dermed er der ingen andre, der kan se eller gemme oplysninger om dig.
Ved kortopdatering henviser vi dig til at opdatere via din brugerprofil, da vi ikke kan tage imod personfølsomme oplysninger over mail eller telefon.
Ved køb med kreditkort trækkes beløbet fra din konto når vi sender din pakke.
Vi modtager Visa, VisaDankort, American Express, MasterCard, Google Pay og Apple Pay. Det er ikke muligt at betale på andre måder såsom MobilePay og Swipp.
Hvornår trækker vi pengene?
Vi trækker pengene for din medlemspakke på dagen hvor din ordre går igennem, samtidigt med at vi afsender din pakke. Går din ordre igennem i weekenden eller på en helligdag, afsendes din pakke på førstkommende hverdag.
Begrænsning på én prøvepakke pr. kunde
Det er kun muligt at bestille én prøvepakke pr. produkt pr. kunde.
Kvittering
Når vi afsender barberbladene eller andre varer til dig, modtager du altid en bekræftelse på email.
Nyt eller udløbet kort
Hvis du ønsker at skifte kort, eller dit kort udløber, skal du huske at opdatere dine kortoplysninger på din profil på Barberskabet.dk. Er dette ikke gjort i tide, vil vi gøre opmærksom på dette via e-mail og SMS.
Vær opmærksom på, at hvis der ligger en ubetalt ordre i kø vil denne ordre behandles så snart kortet er opdateret. Denne kan udsættes ved at kontakte vores support.
Hvis du først kan opdatere kortet på et givent tidspunkt i fremtiden, så send os gerne en mail om dette på kontakt@barberskabet.dk
Opsigelse
Der er ingen bindingsperiode på vores medlemskaber, dog skal din opsigelse ske senest dagen før, vi afsender din næste medlemspakke.
For at opsige skal du blot logge ind på din profil og vælge "Ændre medlemskab". Herefter skal du klikke "opsig medlemskab".
Alternativt kan du nemt tilpasse din næste forsendelse eller vælge at springe én enkelt levering over.
Hvis du har spørgsmål eller problemer så skriv venligst til kontakt@barberskabet.dk
Vær opmærksom på, at dette punkt kun gælder for medlemskaber, og ikke for enkeltsalg.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret,
ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Express A/S
Att: Barberskabet
Hørskætten 7
2630 Taastrup
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager din bestilling og herefter yderligere 14 dage til at returnere varen.
Ved benyttelse af fortrydelsesretten er det en forudsætning at:
Varen er ubrugt. Varen sendes forsvarligt retur for egen regning. En vare bliver først anset som brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved lignende afprøvning af varen i en fysisk butik.
Husk at kontakte vores support på kontakt@barberskabet.dk før du sender varer retur, da behandlingen af din retursag ellers kan blive forsinket.
Pengene tilbagebetales til det kort du benyttede ved betaling. Du vil modtage pengene på din konto indenfor 5-10 arbejdsdage.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, modtages ikke. Du bør sende varen forsvarligt emballeret – sammen med en kopi af fakturaen og skrive tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Vi anbefaler, at du sender varen retur med Post Danmark. Desuden skriv venligst, at du ønsker tilbagebetaling.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (og til private).
Varen sendes til:
Express A/S
Att: Barberskabet
Hørskætten 7
2630 Taastrup
Ansvarsfraskrivelse og garanti
Barberskabet er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller at de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse, eller forhold som ligger uden for Barberskabets kontrol, f.eks. krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Forbehold for ændringer:
Barberskabet.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere priser samt de regler og betingelser, der er gældende for dette website. Ændringer vil altid blive varslet i god tid.
Levering til firmaadresse:
DAO kan desværre som udgangspunkt ikke levere til firmaadresser. Lad derfor feltet 'Firma' stå tomt såfremt der er tale om en privatadresse. Hvis feltet 'Firma' er udfyldt, vil pakken automatisk blive omdirigeret til nærmeste ledige pakkeshop.
Levering til små danske øer:
DAO leverer ikke ved en række mindre danske øer uden broforbindelse. Vi anbefaler i stedet at notere en anden adresse, eventuelt en firmaadresse, da pakken så vil leveres dertil eller i pakkeshop. Kontakt vores support for den bedste leveringsløsning til dig på e-mail kontakt@barberskabet.dk.
Når du besøger vores website, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold samt øge værdien af de annoncer, vi viser dig. Såfremt du ikke ønsker, at der skal indsamles oplysninger, bør du rydde dine cookies.
Privatlivspolitik
Cookies
Barberskabets website anvender cookies, som er en tekstfil, der lagres på din computer, telefon eller tilsvarende med formålet at genkende den, huske dine valg og indstillinger, føre webstatistik og målrette annoncer, information og indhold. Cookies kan ikke indeholde skadelige koder, som for eksempel virus.
Målrettede annoncer og information
Barberskabets website målretter ikke reklamer eller information ud fra dine oplysninger. Dog bruger tredjeparter og Tjenester dine oplysninger, der indsamles på websitet til at målrette annoncer til dig. Det kan eksempelvis være, at du kan have søgt på ‘barberblade abonnement’ på en søgemaskine, og du derefter får annoncer for Barberskabets barberblade på andre websites.
Webstatistik til intern brug og Webstatistik via Google Analytics
Websitet gør brug af Google Analytics til at analysere diverse webstatistikker.
Link til Googles privatlivspolitik: https://policies.google.com/privacy?hl=da
Du kan slette eller blokere cookies. Dog skal du være opmærksom på, at gør du dette, vil annoncer blive mindre relevante for netop dig og optræde hyppigere. Desuden risikerer du, at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Tredjepartscookies
Tredjeparter er selvstændigt dataansvarlige, medmindre andet oplyses eksplicit. Barberskabet er ikke ansvarlige for tredjepartscookies og information indsamlet af andre. Her henvises der til tredjeparternes egne privatpolitikker for nærmere information.
Samtykke
Brugen af cookies kræver samtykke, hvilket gives ved forespørgslen første gang du besøger websitet. Dette samtykke kan trækkes tilbage ved at rydde dine cookies (Se ovenstående). Gøres dette, vil du ved næste besøg på websitet igen blive forespurgt om at give samtykke til brug af cookies. Denne forespørgsel vil også forekomme, hvis der er sket ændringer i formålet eller hvem, der sætter cookies på websitet.
Personoplysninger
Generelt er personoplysninger alle de informationer, der i et givent omfang kan henføres til dig. Når du benytter dig af vores website, indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Dette sker, når du tilgår vores indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, konkurrencer, opretter et medlemskab, handler hos os via websitet eller generelt bruger vores services.
Typisk vil vi indsamle og behandle følgende typer oplysninger: unikt ID og tekniske oplysninger om din computer eller tilsvarende, dit IP-nummer, geografiske placering samt hvilke sider, du klikker på (dine interesser). Afhængigt af omfanget hvoraf du selv giver eksplicit samtykke til dette og selv indtaster informationer, behandles desuden kontaktoplysninger i form af navn, telefonnummer, e-mailadresse, leveringsadresse og betalings- og faktureringsoplysninger. Denne information vil typisk indsamles i forbindelse med køb på websitet.
Ved afkrydsning af feltet i indkøbskurven "Jeg accepterer handelbetingelserne" gives der samtykke til at der ved indtastning af email i det efterfølgende købsflow, kan modtages emails med "tabt kurv-påmindelser" som en påmindelse om den påbegyndte ordre, der gives ikke samtykke herved til at modtage nogen form for markedsføring om andre af virksomhedens produkter.
Sikkerhed
Der er taget tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine oplysninger ikke hændeligt eller ulovligt slettes, offentliggøres, fortabes, misbruges, forringes, kommer i uvedkommendes besiddelse eller behandles i strid med lovgivningen på området.
Formål med indsamling
Alle indsamlede oplysninger bruges til at identificere dig som bruger eller kunde, at vise dig de annoncer, som har størst sandsynlighed for at være af relevans for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, som du har efterspurgt, eksempelvis i form af fremsendelse af nyhedsbrev eller levering af pakker. Udover dette bruger vi oplysningerne til at optimere virksomhedens services og indhold ved opkald.
Barberskabet kan kontakte forbrugeren per email, telefon eller SMS uden tilmelding til nyhedsbrev, såfremt formålet med kontakten er information om eller problemer med forbrugerens aktive medlemskab.
Tilmelding til nyhedsbrev
Du kan tilmelde dig Barberskabets nyhedsbrev både uden at være kunde og ved bestilling. Tilmeldingen kræver afgivelse af dit samtykke, da vi for at kunne levere nyhedsbreve til dig via mail og sms, skal indsamle oplysninger som navn, e-mailadresse og telefonnummer. Du kan altid trække dit samtykke tilbage ved at klikke ‘Afmeld’ i selve e-mailen eller svarer tilbage på tilsendte sms, at du ønsker at blive afmeldt. Du kan også altid kontakte vores support på mail eller via telefon og blive afmeldt derigennem. Dog gemmer vi dokumentationen for dit oprindelige samtykke i 2 år. Oplysningerne brugt i forbindelse med fremsendelse af nyhedsbrevet slettes, når samtykkes tilbagetrækkes, såfremt der ikke er andet grundlag for behandling af oplysningerne.
Opbevaring af oplysninger
Dine oplysninger opbevares i den tidsperiode, der er tilladt i henhold til lovgivningen på området, og slettes, når de ikke længere er nødvendige. Alt afhængigt af oplysningernes karakter og baggrunden for opbevaringen, varierer perioden de opbevares. Der kan derfor ikke gives et helt generelt svar på hvornår oplysninger konkret slettes. Visse oplysninger, såsom regnskabsmateriale, kan efter lovgivning skulle opbevares i 5 år. Andre oplysninger kan opbevares derudover, hvis der er et legitimt behov for dette.
Videregivelse af oplysninger
Oplysninger i form at data på brug af websitet, annoncer du modtager og interagerer med, geografisk lokation, køn, aldersegment og lignende videregives til tredjeparter i det omfang, disse oplysninger er kendt og oplyst. Du kan se hvilke tredjeparter, der her er tale om, om afsnittet vedrørende cookies længere oppe. Disse oplysninger anvendes for at målrette annoncering.
Herudover benytter Barberskabet en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysningerne på Barberskabets vegne, og må derfor ikke anvende dem til egne formål. Yderligere videregivelse af personoplysninger såsom navn og e-mailadresse vil kun ske, hvis du selv giver samtykke til dette ved at acceptere handelsbetingelserne. Tredjeparter inkluderer DAO, som bruger oplysningerne til at levere pakkerne, og The Call Company, som på vegne af Barberskabet kan kontakte forbrugeren telefonisk ifm. tilfredshed med og omfang af medlemskab. Ved accept deles samtykke og persondata hertil.
Indsigt eller klager
Du har ret til at få oplyst hvilke personoplysninger, vi har om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse om, at dine oplysningerne anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der behandles oplysninger om dig. Hvis de behandlede oplysninger om dig er forkerte, har du ret til at disse rettes eller slettes. Henvendelser herom skal ske via kontakt@barberskabet.dk. Har du yderligere klager over vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte Datatilsynet.
Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:
Barberskabet ApS
Kattesundet 4, 2.,
1458 København K
Telefon: +45 89 87 52 22
E-mail: kontakt@barberskabet.dk
Links:
Forbrugerstyrelsen www.forbruger.dkForbrugerrådet www.forbrugerraadet.dk
Forbrugerinformation www.forbruger.dk
Foreningen for dansk internethandel www.fdih.dk