Handelsbetingelser

Hos Barberskabet.dk er gennemsigtighed et nøgleord og noget, vi går meget højt op i. Hvis der på nogen måde skulle opstå tvivl om vores betingelser, så skriv endelig til kontakt@barberskabet.dk eller ring til os på 89 87 52 22 mandag til torsdag mellem 9-17 og fredag mellem 9-16.

Levering

Bestiller du inden kl. 10:00, sendes forsendelsen samme dag (gælder ikke weekender og helligdage).
Bestiller du efter kl. 10:00, sendes forsendelsen den næstkommende hverdag.

Alle forsendelser leveres inden for 1-2 hverdage med DAO.

Vi sender dig en e-mail, når vi gør din pakke klar, samt når den forlader vores lager.

Medlemspakker:
Vi leverer altid dine medlemspakker direkte i postkassen, medmindre der er tilkøbt flere varer til forsendelsen, som gør, at pakken er for stor til at komme i postkassen.

Kombinationsordre:
Ved større ordrer, hvor pakken ikke kan komme i postkassen, vil buddet hænge pakken på dit dørhåndtag, hvis det vurderes, at det er sikkert og forsvarligt. Kan dette ikke lade sig gøre, vil forsendelsen blive videreleveret til din nærmeste DAO-pakkeshop, og du vil modtage besked via e-mail om, hvor du kan afhente den.

Levering til firmaadresse:
Vores forsendelser sendes som udgangspunkt med daoHOME og leveres direkte til den angivne leveringsadresse – typisk om natten eller i de tidlige morgentimer.

Ved levering til en firmaadresse er det vigtigt, at virksomhedsnavn og adresse er angivet korrekt, og at DAO har mulighed for at aflevere pakken forsvarligt på adressen uden personlig modtagelse.

Hvis DAO ikke kan få adgang til adressen, eller hvis pakken ikke kan afleveres forsvarligt, kan forsendelsen blive omdirigeret til en nærliggende daoSHOP (pakkeshop). Du vil i så fald blive informeret direkte af DAO.

Levering til danske øer:
Vi leverer med daoHOME til adresser i hele Danmark, herunder ikke-brofaste danske øer.

Hvis DAO ikke har mulighed for at aflevere pakken forsvarligt på den angivne adresse, kan forsendelsen blive omdirigeret til en daoSHOP (pakkeshop). Du vil i så fald blive informeret direkte af DAO.

Har du spørgsmål til levering til din adresse, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@barberskabet.dk.

Kontakt os venligst på kontakt@barberskabet.dk eller tlf. +45 89 87 52 22, hvis din pakke er udeblevet.

Betaling

Dine betalingsoplysninger behandles sikkert via vores betalingsudbyder Stripe og overføres krypteret. Barberskabet gemmer ikke dine fulde kortoplysninger.

Hvis du har behov for at opdatere dine kortoplysninger i forbindelse med et medlemskab, skal dette ske via din brugerprofil. Af sikkerhedsmæssige årsager modtager vi ikke kortoplysninger via e-mail eller telefon.

Betaling ved medlemskab:
Ved køb af medlemskab kan du betale med Visa, Visa/Dankort, American Express, Mastercard, Google Pay og Apple Pay. MobilePay kan ikke benyttes til betaling af medlemskaber.

Betaling ved enkeltkøb:
Ved enkeltkøb af produkter kan du betale med Visa, Visa/Dankort, American Express, Mastercard, Google Pay, Apple Pay og MobilePay.

Hvornår trækker vi pengene?
Vi trækker først beløbet for din ordre, samtidig med at vi afsender din pakke. Går din ordre igennem i weekenden eller på en helligdag, afsendes din pakke på førstkommende hverdag.

Nyt eller udløbet kort:
Hvis du ønsker at skifte kort, eller dit kort udløber, skal du huske at opdatere dine kortoplysninger på din profil på Barberskabet.dk. Er dette ikke gjort i tide, vil vi gøre dig opmærksom på dette via e-mail og SMS.

Vær opmærksom på, at hvis der ligger en ubetalt ordre i kø, vil denne ordre blive behandlet, så snart kortet er opdateret. Ordren kan udsættes ved at kontakte vores support.

Hvis du først kan opdatere kortet på et givent tidspunkt i fremtiden, er du velkommen til at sende os en e-mail på kontakt@barberskabet.dk.

Kvittering:
Når vi afsender barberbladene eller andre varer til dig, modtager du altid en bekræftelse på e-mail.

Prøvepakker

Det er kun muligt at bestille én prøvepakke pr. produkt pr. kunde.

Opsigelse

Der er ingen bindingsperiode på vores medlemskaber. Din opsigelse skal dog ske senest dagen før, vi afsender din næste medlemspakke.
For at opsige skal du blot logge ind på din profil og vælge "Ændre medlemskab". Herefter skal du klikke på "Opsig medlemskab".

Alternativt kan du nemt tilpasse din næste forsendelse eller vælge at springe én enkelt levering over.
Hvis du har spørgsmål eller problemer, så skriv venligst til kontakt@barberskabet.dk.

Vær opmærksom på, at dette punkt kun gælder for medlemskaber og ikke for enkeltsalg.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Bech Distribution A/S
Att: Barberskabet ApS
Hedelykken 2, 4
2640 Hedehusene

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager din bestilling, og herefter yderligere 14 dage til at returnere varen.

Ved benyttelse af fortrydelsesretten er det en forudsætning, at:

Varen er ubrugt. Varen sendes forsvarligt retur for egen regning. En vare bliver først anset som brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved en tilsvarende afprøvning af varen i en fysisk butik.

Husk at kontakte vores support på kontakt@barberskabet.dk, før du sender varer retur, da behandlingen af din retursag ellers kan blive forsinket.

Pengene tilbagebetales til det kort, du benyttede ved betaling. Du vil modtage pengene på din konto inden for 5-10 arbejdsdage.

Varer, der returneres UFRANCO eller på efterkrav, modtages ikke. Du bør sende varen forsvarligt emballeret sammen med en kopi af fakturaen og skrive tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Vi anbefaler, at du sender varen retur med Post Danmark. Skriv desuden venligst, at du ønsker tilbagebetaling.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (og til private).

Varen sendes til:
Bech Distribution A/S
Att: Barberskabet ApS
Hedelykken 2, 4
2640 Hedehusene

Ansvarsfraskrivelse

Barberskabet er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller at de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse eller forhold, som ligger uden for Barberskabets kontrol, f.eks. krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

Forbehold for ændringer

Barberskabet.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere priser samt de regler og betingelser, der er gældende for dette website. Ændringer vil altid blive varslet i god tid.

Privatlivspolitik

Når du besøger vores website, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold samt øge værdien af de annoncer, vi viser dig. Såfremt du ikke ønsker, at der skal indsamles oplysninger, bør du rydde dine cookies.

Cookies

Barberskabets website anvender cookies, som er tekstfiler, der lagres på din computer, telefon eller tilsvarende med det formål at genkende enheden, huske dine valg og indstillinger, føre webstatistik og målrette annoncer, information og indhold. Cookies kan ikke indeholde skadelige koder som eksempelvis virus.

Målrettede annoncer og information

Barberskabets website målretter ikke reklamer eller information ud fra dine oplysninger. Dog bruger tredjeparter og tjenester oplysninger, der indsamles på websitet, til at målrette annoncer til dig. Det kan eksempelvis være, at du har søgt på ‘barberblade abonnement’ på en søgemaskine og derefter får vist annoncer for Barberskabets barberblade på andre websites.

Webstatistik til intern brug og webstatistik via Google Analytics

Websitet gør brug af Google Analytics til at analysere diverse webstatistikker.
Link til Googles privatlivspolitik: https://policies.google.com/privacy?hl=da

Du kan slette eller blokere cookies. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør dette, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Desuden risikerer du, at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Tredjepartscookies

Tredjeparter er selvstændigt dataansvarlige, medmindre andet oplyses eksplicit. Barberskabet er ikke ansvarlig for tredjepartscookies og information indsamlet af andre. Her henvises der til tredjeparternes egne privatlivspolitikker for nærmere information.

Samtykke

Brugen af cookies kræver samtykke, hvilket gives ved forespørgslen, første gang du besøger websitet. Dette samtykke kan trækkes tilbage ved at rydde dine cookies (se ovenstående). Gøres dette, vil du ved næste besøg på websitet igen blive forespurgt om at give samtykke til brug af cookies. Denne forespørgsel vil også forekomme, hvis der er sket ændringer i formålet eller i, hvem der sætter cookies på websitet.

Personoplysninger

Generelt er personoplysninger alle de informationer, der i et givent omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website, indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Dette sker, når du tilgår vores indhold, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller konkurrencer, opretter et medlemskab, handler hos os via websitet eller generelt bruger vores services.

Typisk vil vi indsamle og behandle følgende typer oplysninger: unikt ID og tekniske oplysninger om din computer eller tilsvarende, dit IP-nummer, geografiske placering samt hvilke sider, du klikker på (dine interesser). Afhængigt af i hvilket omfang du selv giver eksplicit samtykke til dette og selv indtaster informationer, behandles desuden kontaktoplysninger i form af navn, telefonnummer, e-mailadresse, leveringsadresse samt betalings- og faktureringsoplysninger. Disse oplysninger vil typisk blive indsamlet i forbindelse med køb på websitet.
Ved afkrydsning af feltet i indkøbskurven "Jeg accepterer handelsbetingelserne" gives der samtykke til, at der ved indtastning af e-mail i det efterfølgende købsflow kan modtages e-mails med "tabt kurv-påmindelser" som en påmindelse om den påbegyndte ordre. Der gives ikke herved samtykke til at modtage markedsføring om andre af virksomhedens produkter.

Sikkerhed

Der er truffet tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine oplysninger ikke hændeligt eller ulovligt slettes, offentliggøres, fortabes, misbruges, forringes, kommer i uvedkommendes besiddelse eller behandles i strid med lovgivningen på området.

Formål med indsamling

Alle indsamlede oplysninger bruges til at identificere dig som bruger eller kunde, vise dig de annoncer, som med størst sandsynlighed er relevante for dig, registrere dine køb og betalinger samt levere de services, som du har efterspurgt, eksempelvis i form af fremsendelse af nyhedsbrev eller levering af pakker. Derudover bruger vi oplysningerne til at optimere virksomhedens services og indhold ved opkald.

Barberskabet kan kontakte forbrugeren pr. e-mail, telefon eller SMS uden tilmelding til nyhedsbrev, såfremt formålet med kontakten er information om eller problemer med forbrugerens aktive medlemskab.

Tilmelding til nyhedsbrev

Du kan tilmelde dig Barberskabets nyhedsbrev både uden at være kunde og i forbindelse med bestilling. Tilmeldingen kræver afgivelse af dit samtykke, da vi for at kunne levere nyhedsbreve til dig via e-mail og SMS skal indsamle oplysninger som navn, e-mailadresse og telefonnummer. Du kan altid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på ‘Afmeld’ i selve e-mailen eller svare på en tilsendt SMS, at du ønsker at blive afmeldt. Du kan også altid kontakte vores support via e-mail eller telefon og blive afmeldt derigennem. Vi gemmer dog dokumentationen for dit oprindelige samtykke i 2 år. Oplysningerne, der bruges i forbindelse med fremsendelse af nyhedsbrevet, slettes, når samtykket trækkes tilbage, såfremt der ikke er andet grundlag for behandling af oplysningerne.

Opbevaring af oplysninger

Dine oplysninger opbevares i den periode, der er tilladt i henhold til lovgivningen på området, og slettes, når de ikke længere er nødvendige. Afhængigt af oplysningernes karakter og baggrunden for opbevaringen varierer den periode, de opbevares. Der kan derfor ikke gives et helt generelt svar på, hvornår oplysninger konkret slettes. Visse oplysninger, såsom regnskabsmateriale, kan efter lovgivningen skulle opbevares i 5 år. Andre oplysninger kan opbevares derudover, hvis der er et legitimt behov for dette.

Videregivelse af oplysninger

Oplysninger i form af data om brug af websitet, annoncer du modtager og interagerer med, geografisk lokation, køn, alderssegment og lignende videregives til tredjeparter i det omfang, disse oplysninger er kendt og oplyst. Du kan se, hvilke tredjeparter der er tale om, i afsnittet vedrørende cookies længere oppe. Disse oplysninger anvendes til at målrette annoncering.

Herudover benytter Barberskabet en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysningerne på Barberskabets vegne og må derfor ikke anvende dem til egne formål. Yderligere videregivelse af personoplysninger såsom navn og e-mailadresse vil kun ske, hvis du selv giver samtykke til dette ved at acceptere handelsbetingelserne. Tredjeparter inkluderer DAO, som bruger oplysningerne til at levere pakkerne, og The Call Company, som på vegne af Barberskabet kan kontakte forbrugeren telefonisk i forbindelse med tilfredshed med og omfang af medlemskab. Ved accept deles samtykke og persondata hertil.

Indsigt eller klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi har om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at dine oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der behandles oplysninger om dig. Hvis de behandlede oplysninger om dig er forkerte, har du ret til, at disse rettes eller slettes. Henvendelser herom skal ske via kontakt@barberskabet.dk. Har du yderligere klager over vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte Datatilsynet.

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

Barberskabet ApS
Vesterbrogade 24, 3.
1620 København V
Telefon: +45 89 87 52 22
E-mail: kontakt@barberskabet.dk

Links

Forbrugerstyrelsen www.forbruger.dk
Forbrugerrådet www.forbrugerraadet.dk
Forbrugerinformation www.forbruger.dk

Foreningen for dansk internethandel www.fdih.dk